穆棱| 泰安| 金坛| 修武| 瑞安| 汤阴| 下陆| 当雄| 新野| 楚州| 肇庆| 巴林右旗| 北川| 卓尼| 巍山| 延安| 青川| 沁源| 高安| 新平| 文昌| 宜章| 铜仁| 银川| 平江| 南海镇| 阜康| 大理| 商水| 青县| 封丘| 巫山| 吉水| 九龙| 安康| 西峡| 仁怀| 丰城| 阿鲁科尔沁旗| 浠水| 宜章| 莱阳| 苏尼特左旗| 梧州| 资阳| 农安| 广安| 鸡东| 玛沁| 靖远| 廉江| 克什克腾旗| 前郭尔罗斯| 新巴尔虎左旗| 申扎| 平江| 二道江| 凤凰| 陇川| 蒙自| 礼县| 恒山| 乌伊岭| 新邵| 阿图什| 延川| 舒兰| 友好| 武都| 莱州| 安康| 翁牛特旗| 鄂温克族自治旗| 南沙岛| 博罗| 兴安| 聂拉木| 长泰| 隆安| 沿河| 望谟| 泰安| 沁县| 营口| 陕西| 涪陵| 永善| 彭州| 余干| 建昌| 陆良| 青白江| 高陵| 泾阳| 马尔康| 威海| 溧阳| 大埔| 曲松| 肥西| 鹿寨| 吴忠| 新邵| 遵义县| 莫力达瓦| 新巴尔虎左旗| 昌宁| 铁力| 藁城| 威海| 霸州| 陆良| 金湖| 汾西| 九寨沟| 禄丰| 双鸭山| 青州| 靖江| 郏县| 乌兰| 宜君| 宁德| 威县| 万山| 民勤| 临沭| 岳阳市| 调兵山| 昌图| 阿勒泰| 遂昌| 新洲| 张家港| 宁夏| 邗江| 根河| 星子| 海门| 富源| 井陉| 科尔沁左翼后旗| 托里| 拉萨| 谢家集| 和龙| 古蔺| 溧阳| 华阴| 曲阜| 卢龙| 涿州| 隆安| 阳原| 德惠| 鼎湖| 揭西| 南充| 怀仁| 荔波| 保靖| 献县| 涠洲岛| 尼木| 达州| 金溪| 吴起| 嵩明| 文昌| 雷波| 交口| 民和| 凤县| 巴林左旗| 平安| 遵义市| 灌南| 汤原| 武穴| 同心| 桑植| 姚安| 汨罗| 翁牛特旗| 云南| 昂昂溪| 上海| 饶平| 谢家集| 永春| 石泉| 台山| 阳山| 容县| 大新| 西宁| 靖西| 镇巴| 路桥| 周村| 兰坪| 深州| 潼南| 宜宾县| 和顺| 江永| 灵川| 积石山| 道孚| 澧县| 安吉| 前郭尔罗斯| 郸城| 都兰| 林芝县| 祁阳| 开县| 黎平| 郓城| 四子王旗| 松江| 道真| 兰西| 江口| 浑源| 安多| 沅江| 新化| 临沂| 单县| 肥城| 琼结| 资溪| 东西湖| 宁海| 焉耆| 蓝田| 蓬莱| 句容| 长宁| 武进| 儋州| 岷县| 瑞安| 黄陂| 汕尾| 托里| 无极| 清涧| 玛纳斯| 崇阳| 永德| 霍邱| 若羌| 札达| 福州| 莱西| 景县| 鹿邑| 万宁| 玉溪| 仁布| 石台| 施秉| 威尼斯人游戏赌场
朔州市人民政府办公厅关于印发《朔州市12345政府服务热线考核办法》的通知
2019-01-24 来源:朔州市政府办公厅 分享

  朔政办发〔2018〕83号

  

各县(市、区)人民政府、朔州经济开发区管委会,市直及驻朔各有关单位:

  《朔州市12345政府服务热线考核办法》已经市人民政府同意,现印发给你们,请认真组织实施。

  

                                                      朔州市人民政府办公厅

                                                   2019-01-24  

  

  朔州市12345政府服务热线考核办法

 

  为积极适应政府服务热线工作发展新常态,建立全面客观反映承办单位工作实效的考核体系,充分调动各方积极性,全面提升工作质量和效率,提高公众满意度,根据《朔州市人民政府办公厅关于印发朔州市12345政府服务热线建设工作方案的通知》(朔政办发〔2018〕17号)要求,结合政府服务热线运行实际情况,制定本考核办法。

  一、考核原则

  (一)坚持公开、公平、公正,充分发挥考核的导向、激励和约束作用;

  (二)坚持日常考核与年度考核相结合、内部考核与外部评议相结合,综合考核;

  (三)坚持定量为主、兼顾定性的考核方式,建立全面客观反映热线承办单位工作实效的考核管理模式。

  二、考核主体与范围

  考核主体:市政府办公厅。

  考核范围:六县(市、区)人民政府,31个市直部门和 45个公共服务单位。

  三、考核评分标准

  按满分100分制考核,其中:日常考核满分65分,年度考核满分35分。

  (一)日常考核(满分65分)

  1.按期回复率,满分20分。回复率100%得20分,每降低0.5%减1分,90%以下不得分。

  2.提高办理质量,合理诉求回访满意率,满分20分。满意率100%得20分,每降低0.5%减1分,90%以下不得分。

  3.合理诉求一次办结,降低退回率,满分15分。退回率低于5%得15分,每增加0.5%减1分,减完为止。

  4.办理事项总件数,以每月办理事项总件数为依据,按排名得分,满分5分。1-5名得5分;6-10名得4分,11名以后得3分,无办理事项不得分。

  5.积极报送工作信息,按热线简报或网站采用数量排名得分,满分5分。排名1-3名得5分,4-8名得3分,9名以后得2分。无稿件被采用不得分。

  (二)年度考核(35分)

  1.领导重视(满分10分) :

  ①将热线工作列入本单位议事日程和年度工作计划。(满分2分)

  ②主要领导及分管领导经常关心过问热线处办工作,对群众反映的重大问题能亲自批阅处理。(满分2分)

  ③按照热线统一安排,主要或分管负责人到热线接听群众电话。(满分2分)

  ④处办工作相关人员能列席本级政府或部门的重要会议,及时了解和掌握有关政策和工作动态;定期召开会议,不断改进和加强热线处办工作。(满分2分)

  ⑤配备专用电脑和相关办公设备。(满分2分)

  2.组织落实(满分10分):

  ①主要领导负总责,明确分管领导,设立专职办理机构,或明确办理科室。(满分3分)

  ②建立健全工作网络,做到运转灵敏,反应迅速,高效办理。(满分3分)

  ③配备业务素质高、责任心强的专(兼)职工作人员,设立AB角制度,并保持办理人员相对稳定。(满分2分)

  ④加强处办工作人员政治学习和业务技能培训,提高队伍整体素质,学习有计划、有落实。(满分2分)

  3.制度健全(满分15分):

  ①制定本单位热线办理工作制度。(3分)

  ②建立完整的登记、转办、呈批、回访、归档等处办工作程序。(满分3分)

  ③全面落实各项规章制度,对处办工作实行规范管理。(满分4分)

  ④加强热线系统平台知识库建设,对本单位的政策、信息更新和热线工作人员变动情况,及时报送。(满分5分)

  4.综合评议(满分5分):

  由加分项和减分项两部分组成。

  ①加分项:对承办的热点、焦点问题,领导重视,处理及时,被新闻媒体报道,社会反响良好(满分5分)。各成员单位报送,市热线办汇总评议,每件加1分,最多加5分。

  ②减分项:热线督办事项未按时办结,每件扣1分,最多扣5分。办理工作推动不力,被点名或通报批评的,根据情节轻重,最多扣5分。

  五、考核结果运用

  (一)月度考核结果实行通报制度。日常考核结果按月以热线简报的形式通报,通报范围为各县(市、区)和各成员单位。

  (二)年度考核结果纳入全市目标责任制考核内容,该结果将作为信息公开考核的主要内容。

  (三)通过网络、报刊、电视、广播电台等媒体,宣传和报道热线服务情况和先进典型,鼓励先进,扩大影响,推动工作。

【关闭】 【打印】 (责任编辑:张晓玲)
关于我们| 联系我们| 网站声明| 网站地图

主办单位:朔州市人民政府 承办单位:朔州市人民政府信息中心
晋ICP备07500137号  晋公网安备 14060202000030号 网站标识码 1406000020


霍邱 羊圈铺 丁乾 昆明高新技术产业开发区 笋岗街道
砖桥乡 工运学院社区 上僚 瑶厝村 大水坪
银河网上娱乐场 澳门皇家赌场网址 地下赌场开户 澳门威尼斯人网站 梭哈博彩
足球单场 威尼斯人平台 威尼斯人官网 澳门威尼斯人网站 大小点游戏博彩
葡京注册 澳门大富豪赌博官网 明升注册 兑换现金的棋牌游戏 现金赌博
葡京娱乐网 澳门威尼斯人官网 mg摆脱游戏专用浏览器 澳门拉斯维加斯平台 威尼斯人赌城注册
老虎机定位器 澳门大富豪网址 现金三公注册网址 牛牛游戏下载 现金骰宝 年度十大电子游戏 大小点游戏 玩什么游戏可以挣钱 电子游戏厅 方法奇葩赌博网 巴黎人网站 pt电子游戏哪个最会爆 澳门巴黎人游戏 澳门龙虎斗注册 澳门大富豪网站 押大小排行 真钱打牌 明升网站 十三水技巧 电子游戏下载 二十一点平台 现金网游戏开户平台 澳门百老汇游戏官网 皇博压大小 真钱捕鱼 跑马机游戏 赌博技巧 巴比伦赌场官网 现金三公 地下网址 捕鱼游戏技巧 英皇网站 手机玩游戏赚钱平台 现金网排行 pt电子游戏注册 赌博技巧 电脑玩游戏赚钱平台 海立方游戏 ag电子游戏排行 希尔顿官网 太阳网上压大小 现金赌钱游戏 现金棋牌游戏 真人网站网址 地下开户 九五至尊娱乐网址 澳门梭哈游戏官网 奇葩袖赌博网 鸿胜国际压大小 博狗扑克游戏 德州扑克游戏规则 庄闲代理 奔驰宝马老虎机下载 现金三公开户注册 免费试玩电子游戏 GT压大小 新濠天地注册 现金老虎机网站 纸牌赌博种类 乐天堂开户 澳门永利平台 电脑版捕鱼达人 玩电子游戏入门 斗牛游戏 bbin压大小 网上电子游戏网址 澳门网络下注平台 明升国际网址 明升娱乐 捕鱼达人电子游戏 mg电子游戏试玩 二十一点游戏赌场 澳门万利赌场官网 大小对比网站 现金电子游戏 电子游戏实用技术 老虎机破解器 澳门梭哈官网 澳门百老汇赌场注册 千炮捕鱼兑换现金 网上合法赌场 PT电子游戏 波克棋牌官方下载 天天棋牌 凤凰棋牌 美少女战士电子游戏 什么游戏可以赚人民币 银河国际娱乐 澳门番摊官网 澳门梭哈官网 胜博发电子游戏 电子游戏打鱼机 澳门现金网 大三巴网站 PT电子游戏 澳门银河国际娱乐 皇冠比分 老虎机 真钱斗地主 德州扑克游戏下载 申博 澳门金沙 澳门金沙 澳门金沙 申博 申博 申博 申博 申博 申博 申博 申博 澳门葡京 澳门葡京 澳门永利赌场 澳门永利赌场 澳门永利赌场 澳门永利赌场 澳门永利赌场 澳门百家乐 澳门百家乐 威尼斯人注册 威尼斯人注册 威尼斯人注册 威尼斯人注册 澳门葡京赌场 澳门葡京赌场 澳门葡京赌场 澳门葡京赌场 澳门葡京赌场 澳门葡京赌场 澳门葡京赌场 澳门葡京赌场 澳门葡京赌场 葡京赌场 葡京赌场 葡京赌场 必赢亚洲 必赢亚洲 必赢亚洲 必赢亚洲 必赢亚洲 必赢亚洲 必赢亚洲 必赢亚洲 必赢亚洲 必赢亚洲 必赢亚洲 必赢亚洲 葡京网址 葡京网址 葡京网址 葡京网址 葡京网址 永利 永利棋牌 永利棋牌 永利棋牌 永利棋牌 永利棋牌 永利棋牌 永利棋牌 永利棋牌 永利棋牌 永利棋牌 永利棋牌 现金网 现金网 现金网